Beschwerden am Telefon erfolgreich meistern
Kundenbeschwerden am Telefon – einem Thema, das jedem, der im Kundenservice tätig ist, von Zeit zu Zeit widerfährt. Die Kundenbeschwerde am Telefon. Hier erfährst Du, wie Du professionell reagieren und den Kunden zufriedenstellen kannst.
1
Einleitung
2
Grundlegende Gedanken und ein wenig Theorie
3
Massnahmen
4
Zusammenfassung
5
Evaluierung Kundenbeschwerden am Telefon
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