Curriculum
Grundlagen des Kundenservice - Kompaktkurs
Willkommen!
0/4
Warum ist guter Kundenservice wichtig?
0/3
Erwartungen
0/2
Definitionen
0/5
Grundlagen der Kommunikation
0/2
Kundentypen
0/2
Kommunikationskanäle
0/1
Umgang mit Kritik
0/1
Abschlußtest
0/2
