Bring Deinen Kundenservice auf das nächste Level

Mit unserem Online-Kurs “Grundlagen des Kundenservice” lernst Du in kurzer Zeit die wichtigsten Grundlagen, um exzellenten Kundenservice zu bieten. Denn Du weißt ja – Neukundengewinnung ist teurer als Bestandskundenpflege.

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24,95 EUR

Tag(e)

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Stunde(n)

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Sekunde(n)

Was Du lernen wirst

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Warum Kundenservice wichtig ist

Die Wichtigkeit des Kundenservice aus Sicht von Kunden, Firma und Kollegen

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Besonderheiten der Kommunikationskanäle

Die Unterschiede zwischen Telefon, E-Mail und Online-Chat.

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Erwartungen an den Kundenservice

Was erwarten sowohl Kunden als auch die Firma vom Kundenservice?

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Umgang mit schwierigen Kunden

Die wichtigsten Tipps zum Umgang mit schwierigen Kunden.

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Grundlagen der Kommunikation

Die wichtigsten Grundlagen für eine erfolgreiche Kommunikation.

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Umgang mit Kritik

Kritik als Chance sehen und Verbesserungspotential nutzen.

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Deine Vorteile

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Kompakt

In nur 1,5 Stunden erhältst Du alle nötigen Informationen.

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Kursmaterial

Du erhältst Handouts, um Kursinhalte wiederholen zu können.

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Online

Lerne bequem, wann Du willst – ob von zu Hause aus oder unterwegs.

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Nachweis

Bei bestandenem Abschlusstest erhältst Du natürlich ein Teilnahmezertifikat.

Was Teilnehmer sagen

Die Inhalte wurden klar und deutlich und verständlich vermittelt. Sehr informativ, kurzweilig und überaus praxisnah. Weiter so!

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Marc Beyel

Der Inhalt wird hervorragend anhand Praxisbeispielen vermittelt. Sehr informativ & knackig.

5

Michael Massa

Informativ, kurzweilig und interessant

5

Sylvia Westendorp

Danke für den tollen und sehr informativen Kurs. Top!

5

Christine Haase

Sehr unterhaltsamer und informativer Kurs, hat mich sehr viel weiter gebracht als alle Kurse, die ich je vorher gemacht habe. Hat viel Spaß gemacht. Danke!

5

Sonja Goldammer

Ein kleiner Einblick

Jetzt 50% sparen!

Statt 49,90 EUR erhältst Du diesen Kurs für nur 29,95 EUR. Das Angebot ist begrenzt bis zum 26.11.2022!

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